Gong 계정의 영업 통화 메타데이터, 트랜스크립트, 대화 주제, 상호작용 통계, 사용자 데이터를 앱에서 활용하세요.
Gong에 앱 연결하기
Gong 계정의 영업 통화 메타데이터, 트랜스크립트, 대화 주제, 상호작용 통계, 사용자 데이터를 앱에서 활용하세요.
Gong은 고객 대화를 녹음, 전사, 분석하여 영업팀이 통화를 검토하고 담당자를 코칭하며 거래를 추적하도록 돕는 revenue intelligence 플랫폼입니다. Gong 커넥터를 사용하면 Lovable 앱이 Gong API를 통해 대화 데이터를 읽을 수 있습니다.
Gong은 앱 + 채팅 커넥터로 제공됩니다. 공유 연결 하나가 빌드 중 채팅과 게시된 앱 모두에서 작동합니다.
Gong을 연결하면 앱에서 다음 작업을 할 수 있습니다.
- 지정한 기간의 통화 목록과 메타데이터 표시
- 통화 트랜스크립트 가져오기
- 참여자, 주제, tracker 일치 항목을 포함한 상세 통화 정보 읽기
- 통화와 영업 담당자의 상호작용 및 활동 통계 읽기
- Gong 사용자와 워크스페이스 조회
Gong은 고객 대화 데이터를 영업 대시보드, 코칭 도구, 내부 매출 리포트 앱에서 활용할 때 적합합니다.
일반적인 사용 사례 및 예시 앱
앱의 기존 워크플로에 고객 통화의 내용이나 결과가 필요할 때 Gong을 사용하세요.
| 예시 앱 | 프롬프트 예시 | 설명 |
|---|---|---|
| 통화 검토 대시보드 | Use Gong and build a dashboard that lists last week's calls with their date, duration, participants, and topics. | 팀이 최근 고객 대화를 한곳에서 검토하게 합니다. 앱이 지정한 기간의 통화 데이터를 읽고 검토자가 먼저 보는 세부 정보를 보여 줍니다. |
| 트랜스크립트 검색 | Use Gong and build a search page that finds calls where a keyword appears in the transcript. | 지난 대화를 검색할 수 있게 합니다. 앱이 트랜스크립트를 가져와 검색어와 대조하므로 특정 주제가 언급된 순간을 찾을 수 있습니다. |
| 경쟁사 언급 추적기 | Use Gong and build a tracker that shows which competitors came up in calls this quarter and how often. | 흩어진 통화 언급을 읽기 쉬운 추세로 바꿉니다. 앱이 여러 통화의 tracker와 주제 데이터를 읽고 시간에 따른 언급 횟수를 집계합니다. |
| 영업 담당자 코칭 스코어카드 | Use Gong and build a scorecard that shows talk ratio and interaction stats for each rep over the last 30 days. | 측정된 행동을 바탕으로 코칭합니다. 앱이 사용자별 활동과 상호작용 통계를 읽고 비교 가능한 스코어카드로 보여 줍니다. |
| 거래 대화 타임라인 | Use Gong and build a timeline for a single account that shows every call, its participants, and its key topics in order. | 한 계정의 전체 대화 기록을 한눈에 봅니다. 앱이 계정별 통화를 필터링하고 참여자와 핵심 주제를 시간순으로 정리합니다. |
| 고객 의견 다이제스트 | Use Gong and build a weekly digest of the themes and objections that came up most in customer calls. | 반복되는 고객 피드백을 팀에 전달합니다. 앱이 최근 통화의 주제와 트랜스크립트를 읽고 반복되는 다이제스트로 요약합니다. |
| 온보딩 통화 라이브러리 | Use Gong and build a searchable library of example calls grouped by topic for new reps. | 신입 영업 담당자가 실제 대화에서 배우게 합니다. 앱이 통화와 트랜스크립트를 주제별로 탐색할 수 있는 라이브러리로 정리합니다. |
Gong 연결 방법
Gong 연결을 만들 수 있는 사용자는 플랜과 워크스페이스 설정에 따라 달라집니다. 연결 및 클라이언트를 만들 수 있는 사용자를 참고하세요.
앱 + 채팅 커넥터는 Free, Pro, Business 플랜에서 기본으로 제공됩니다. Enterprise 플랜에서는 처음에 사실상 비활성화되어 있습니다. Admin이 Connectors → Admin settings → App + chat connectors에서 변경하기 전까지 Who can create connections and clients의 기본값이 No one이기 때문입니다.
서로 다른 access key를 사용해 Gong 연결을 여러 개 만들 수 있습니다. Gong 계정이나 권한 집합을 분리할 때 유용합니다.
연결을 만든 뒤 사용할 프로젝트에 연결할 수 있습니다. 프로젝트에서 빌드하는 사람은 누구나 채팅에서 Lovable에게 프로젝트를 해당 연결에 연결해 달라고 요청할 수 있습니다.
사전 요구 사항
Gong을 연결하기 전에 다음을 준비하세요.
- API 키를 만들 권한이 있는 Gong 계정
- 앱에 필요한 권한을 가진 Gong access key와 access key secret
- Lovable 워크스페이스에서 연결 생성 권한(연결 및 클라이언트를 만들 수 있는 사용자 참고)
이 커넥터를 통한 API 요청에는 Gong API 한도와 해당 Gong 플랜의 사용량이 적용됩니다. 청구와 할당량은 Lovable이 아니라 Gong에서 직접 처리합니다.
1단계: Gong access key 만들기
Gong access key는 Lovable 앱이 Gong API에 인증할 때 사용합니다. Gong은 access key와 access key secret을 한 쌍으로 발급하며 두 값이 모두 필요합니다.
Gong access key를 만드는 방법은 다음과 같습니다.
Gong API 페이지 열기
Gong에 로그인하고 Company Settings → Ecosystem → API 아래의 API authentication으로 이동합니다.
Access key 만들기
새 access key를 만들고 앱에 필요한 권한만 선택합니다.
두 값 모두 복사하기
Access key와 access key secret을 복사해 안전하게 보관합니다. Gong은 secret을 한 번만 보여 줍니다.
API base URL 확인하기
같은 페이지에 표시된 API base URL을 확인합니다. https://api.gong.io가 아니라면 계정이 지역별 Gong cell에 있으므로 다음 단계에서 이 값이 필요합니다.
Access key secret은 비밀번호처럼 취급하세요. Lovable의 Gong 연결 양식에만 붙여넣고 프롬프트, URL, 브라우저 코드, 소스 파일, 채팅 메시지에는 넣지 마세요.
자세한 내용은 Gong API 문서를 참고하세요.
2단계: Gong을 Lovable에 연결하기
연결 양식을 열고 Gong에서 만든 자격 증명을 입력합니다.
Connectors에서 Gong 열기
Connectors를 열고 Gong을 선택합니다. 커넥터 카탈로그를 여는 다른 방법은 커넥터 위치를 참고하세요.
연결 추가하기
Add connection을 클릭합니다.
연결 구성하기
- Display name: 연결 이름을 지정합니다(예:
Gong Sales). Lovable 안에서 연결을 식별할 때만 사용합니다. - Access key: Gong access key를 붙여넣습니다.
- Access key secret: 키를 만들 때 Gong이 표시한 secret을 붙여넣습니다.
- API base URL(고급, 선택 사항):
https://api.gong.io를 사용하려면 비워 둡니다. Gong이https://us-11211.api.gong.io같은 지역별 base URL을 표시한 경우에만 입력합니다.
연결을 사용할 사람 선택하기
Who can use this connection에서 워크스페이스 안의 연결 사용자를 정합니다. 처음에는 본인만 접근할 수 있습니다.
- Only you(기본값): 접근 목록을 그대로 두면 본인만 연결과 관련 데이터를 사용할 수 있습니다.
- Invite specific people: 이메일로 워크스페이스 멤버를 추가하면 본인과 추가한 사람만 연결과 관련 데이터를 사용할 수 있습니다.
- Invite entire workspace: Invite entire workspace를 클릭하면 Lovable 워크스페이스의 모든 사람이 연결을 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 연결 및 클라이언트를 사용할 수 있는 사용자를 참고하세요.
연결하기
Connect를 클릭합니다. Lovable이 연결을 저장하기 전에 Gong 자격 증명을 검증합니다.
연결이 끝나면 프로젝트에서 빌드하는 사람은 누구나 구성된 연결 접근 권한에 따라 채팅에서 Lovable에게 프로젝트를 Gong에 연결해 달라고 요청할 수 있습니다. 이후 Lovable 앱은 access key secret을 브라우저 코드에 노출하지 않고 Lovable의 server-side 커넥터 게이트웨이를 통해 Gong을 호출합니다.
사용 가능한 데이터
Gong 커넥터를 통해 연결된 access key에 읽기 권한이 있는 대화 데이터에 접근할 수 있습니다.
| 데이터 | 설명 |
|---|---|
| Calls | 제목, 시간, 길이 같은 메타데이터가 포함된 지정 기간의 통화 |
| Call details | 참여자, 주제, tracker 일치 항목을 포함한 상세 통화 데이터 |
| Transcripts | 요청한 통화의 트랜스크립트 |
| Interaction stats | 통화와 영업 담당자의 활동 및 상호작용 통계 |
| Users | 개별 또는 목록 형태의 Gong 사용자 |
| Workspaces | 연결된 계정에서 사용할 수 있는 Gong 워크스페이스 |
Lovable에 프롬프트를 보낼 때 필요한 데이터와 기간을 명시하세요. 예시는 다음과 같습니다.
Use Gong to list all calls from last month with their participants and topics, then show them in a table I can filter by rep.제한 사항
Gong 커넥터는 공유 자격 증명 한 쌍을 사용하며 Lovable의 server-side 게이트웨이 뒤에서 요청을 처리합니다.
- 각 연결은 Gong 회사 하나로 인증하는 access key 하나를 사용합니다. 최종 사용자별 Gong 로그인은 지원하지 않습니다.
- 연결된 access key가 앱이 읽거나 변경할 수 있는 데이터를 제어합니다. Lovable은 키에 없는 권한을 부여할 수 없습니다.
- Lovable은 Gong access key를 자동으로 회전하지 않습니다. 키를 회전하려면 Gong에서 새 키를 만들고 Lovable 연결을 업데이트하세요.
- 모든 호출은 Lovable의 server-side 커넥터 게이트웨이를 거쳐야 합니다. 브라우저 코드에서
api.gong.io를 직접 호출하거나 생성된 앱 코드에 access key secret을 노출하지 마세요. - Gong은 한 페이지에 최대 100개 레코드를 반환하므로 긴 기간을 읽으려면 여러 번 요청해야 합니다.
- Gong이 반환하는 통화 미디어 링크는 만료됩니다. 앱에서 저장하지 말고 필요할 때 가져오세요.
문제 해결
Gong 응답 상태를 사용해 자격 증명, 권한, 속도 제한 문제를 확인하세요.
401응답은 보통 access key 또는 secret이 틀렸거나 취소되었음을 뜻합니다. 두 값이 같은 키 쌍에서 나온 것인지 확인한 다음 Gong에서 대체 키를 만들고 연결을 업데이트하세요.403응답은 해당 endpoint에 대한 권한이 키에 없음을 뜻합니다. 필요한 Gong 권한을 가진 키를 만들거나 기존 키를 업데이트하세요. 같은 요청을 다시 보내도 누락된 권한은 해결되지 않습니다.- 모든 요청에서
404가 반환되면 API base URL이 잘못되었을 가능성이 큽니다. Gong 계정이 지역별 cell에 있다면 Gong API 페이지에 표시된 값을 연결의 API base URL로 설정하세요. - Gong은 기본적으로 초당 3회, 하루 10,000회의 속도 제한을 적용합니다. 반복 조회는 캐시하고
429응답과Retry-After헤더를 따르세요. - Gong은 날짜만 있는 값을 거부합니다.
2026-01-01T00:00:00Z처럼 시간대가 포함된 ISO 8601 datetime을 보내세요.
Gong 연결 관리
연결은 Connectors에서 관리합니다. **Gong**을 선택한 다음 연결을 여세요.
- Unlink projects를 사용하면 다른 프로젝트에서 연결을 계속 사용할 수 있도록 유지하면서 특정 프로젝트의 Gong 접근 권한만 제거할 수 있습니다. 단계별 절차는 연결에서 프로젝트 연결 해제를 참고하세요.
- Delete the connection을 사용하면 워크스페이스에서 연결을 완전히 제거할 수 있습니다. 삭제는 영구적이며 연결된 모든 프로젝트에서 자격 증명이 제거되고, Gong을 사용하는 앱 기능은 새 연결을 추가할 때까지 작동하지 않습니다. 단계와 삭제 권한은 연결 삭제를 참고하세요.