유료 고객에게 제공되는 Lovable 지원 범위와 응답 시간, Discord 커뮤니티 지원을 안내합니다.
지원 정책
지원 양식을 통해 결제, 플랫폼 버그 및 계정 문제에 대한 도움을 받으세요. 커뮤니티 지원은 Discord에서 이용 가능합니다.
누가 지원팀에 연락할 수 있나요?
지원은 모든 유료 고객에게 제공됩니다. 유료 워크스페이스에 속한 Lovable 계정 이메일 주소에서 발송된 요청만 공식 지원 응답을 받습니다.
무료 플랜을 사용 중이라면 커뮤니티 Discord에서 도움을 받을 수 있습니다. Lovable 지원팀에 문의하려면 Pro 이상으로 업그레이드하세요. 전체 내용은 플랜별 지원에서 확인할 수 있습니다.
범위
Lovable의 지원은 다음 영역을 다룹니다:
- 결제 문제
- 플랫폼 버그
- 계정 관리
- 알려진 문제에 대한 해결 방법 또는 솔루션
- Lovable 사용에 대한 일반 가이드
- Lovable에 대한 일반 질문
Lovable의 지원은 다음을 다루지 않습니다:
- 프로젝트별 디버깅
- 타사 또는 오픈 소스 통합 구현에 대한 가이드
채널
지원팀에 연락하려면 여기에서 찾을 수 있는 지원 양식을 통해야 합니다. 양식을 사용할 수 없는 경우 support@lovable.dev로 지원팀에 이메일을 보낼 수도 있습니다. 요청을 제출하면 문의에 대한 거의 즉각적인 AI 응답을 받게 됩니다. 그래도 문제가 해결되지 않거나 질문에 답변되지 않으면 인간 상담원에게 연결을 요청할 수 있습니다.
무료 및 유료 사용자 모두 커뮤니티 지원을 위해 Discord의 활발하고 도움이 되는 커뮤니티에 액세스할 수 있습니다. Lovable 팀원과 챔피언이 커뮤니티 토론에 참여할 수 있지만 공식 지원은 위에서 언급한 채널을 통해서만 보장됩니다.
플랫폼 전체 문제의 경우 상태 페이지에 업데이트가 게시됩니다.
플랜별 지원
지원 수준은 구독 플랜에 따라 달라집니다. 전체 비교는 구독 플랜을 참고하세요.
- 커뮤니티 지원(모든 플랜): Discord에서 커뮤니티의 도움을 받을 수 있습니다.
- 이메일 지원(Pro 이상): 지원 양식을 통해 Lovable 지원팀의 도움을 받을 수 있습니다.
- 우선 지원(Business 이상): 더 빠른 응답을 위해 지원 요청이 우선 처리됩니다.
- 전담 지원 및 onboarding 서비스(Enterprise): 전담 account team과 안내형 onboarding을 제공합니다.